§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady umawiania wizyt online, realizacji sesji psychoterapii oraz dokonywania płatności za usługi świadczone drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest PRZEGADAJMY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Spółdzielczej 10A, 26-110 Skarżysko-Kamienna, wpisana do rejestru przedsiębiorców, REGON: 525924893, NIP: 6631887211, adres e-mail: biuro@zgoda4.pl, zwana dalej „Usługodawcą”.

3. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej i stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług psychoterapii online.

2. Usługa – sesja psychoterapii prowadzona w formie zdalnej z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

3. Terapeuta – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje do świadczenia usług psychoterapeutycznych, współpracująca z Usługodawcą.

4. Wizyta online – umówiona sesja psychoterapii realizowana w ustalonym terminie za pośrednictwem platformy komunikacyjnej.

§3. Umawianie wizyt online

1. Umawianie wizyt odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacji online, poczty elektronicznej lub innego kanału wskazanego przez Usługodawcę.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Usługi.

3. Potwierdzenie terminu wizyty następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wizyty w przypadku braku płatności lub naruszenia Regulaminu.

§4. Zasady realizacji sesji psychoterapii

1. Sesje psychoterapii odbywają się w ustalonym terminie i czasie trwania.

2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych oraz poufności podczas sesji.

3. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia czasu sesji.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta.

§5. Płatności

1. Płatności za wizyty online dokonywane są z góry, przed realizacją Usługi.

2. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w procesie rezerwacji.

3. Brak zaksięgowanej płatności może skutkować anulowaniem terminu wizyty.

4. Ceny usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

§6. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.

2. W przypadku odwołania wizyty po wskazanym terminie lub nieobecności Klienta, opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.

3. Zmiana terminu wizyty uzależniona jest od dostępności Terapeuty.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usługi, w szczególności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania sesji psychoterapii online.

2. Reklamacje można składać: a) w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@zgoda4.pl, b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, datę wizyty, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować w szczególności: zwrot całości lub części opłaty albo realizację sesji w innym terminie.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile usługa nie została rozpoczęta.

2. W przypadku wyrażenia zgody na rozpoczęcie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia sesji.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PRZEGADAJMY Sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Usług, obsługi płatności, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych są art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz a RODO.

4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

5. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności Usługodawcy.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługi psychoterapii online nie stanowią świadczeń medycznych w rozumieniu przepisów prawa.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów terapeutycznych.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłaconej wizyty.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.